Contacte a nossa equipa
A equipa de suporte da Tutelança está pronta para responder às suas questões e acompanhar cada pedido com cuidado e agilidade. Se procura esclarecimentos, tem uma conta registada ou já utiliza a plataforma, avaliamos o seu caso individualmente para lhe dar a orientação mais adequada.
Contacte-nos
A nossa equipa presta apoio útil e célere em temas relacionados com a conta e com a utilização da Tutelança. O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, em horário laboral (CET), e os pedidos são tratados de acordo com o respetivo grau de prioridade. Os assuntos mais habituais incluem:
- Abertura, verificação e gestão da conta, incluindo definições do perfil e controlos de risco
- Suporte técnico para a plataforma ou aplicação, desde erros até dificuldades na utilização
- Informação sobre depósitos, levantamentos, prazos de processamento e métodos de pagamento disponíveis
- Orientação sobre funcionalidades, estratégias, soluções com IA e instrumentos de negociação acessíveis
- Comentários, ideias e recomendações para contribuir para a evolução da plataforma
- Apoio em outros assuntos, sejam questões gerais ou pedidos mais específicos
Informações de contacto
Queremos que a experiência na Tutelança seja objetiva, acessível e segura. Damos prioridade a uma comunicação clara, a informação transparente e a um suporte orientado para soluções. Pode contactar-nos através do formulário, por e-mail e, quando disponível, por telefone. A segurança dos seus dados e a qualidade do serviço estão no centro do nosso atendimento.
E-mail:
Morada: Avenida da Liberdade 110, 1269-046 Lisboa, Portugal
Submeter pedido
Utilize o formulário seguro abaixo e preencha todos os campos pedidos, para que possamos analisar a situação e responder de forma precisa. Nos dias úteis, procuramos responder no prazo máximo de 24 horas, muitas vezes mais cedo. Para questões técnicas urgentes, o chat em direto está disponível de segunda a sexta-feira, entre as 9:00 e as 18:00.